根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
黄呈飞:好评
周围环境可以,但酒店的就不太行
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太坑了,可以说是住过的最差的一次宾馆,真不值这个钱。本来图靠近高铁站方便点,其实也不方便,走路也要半小时。打听前台里面脏的一塌糊涂,可以好不夸张的说,前台里面那环境真没有一般的公共厕所卫生,到处都是灰和垃圾。 房间潮湿,床的舒适性谁睡谁知道。 一个房间的顶灯坏了不亮,另外一个房间的顶灯一直关不了,只能一直着(除非拔掉房卡切断电源)。卫生间简直有60块钱的小宾馆有的一拼,太脏了,连一个浴帘都舍不得装,喷头的水龙头在墙上能跳舞到处晃动。 床头柜坏的能当垃圾桶了,这也就算了,还摆个脏兮兮的电话,但是连电话线都没有。我真是服了。 房间地面不知道几天没打扫过了,反正看上去到处都是灰。 本来是带朋友一起去威海玩的,结果订到这么个宾馆,太丢面子了。
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老宾馆了,该升级了。