北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论黄呈飞：好评
周围环境可以，但酒店的就不太行
会员7463：好评
太坑了，可以说是住过的最差的一次宾馆，真不值这个钱。本来图靠近高铁站方便点，其实也不方便，走路也要半小时。打听前台里面脏的一塌糊涂，可以好不夸张的说，前台里面那环境真没有一般的公共厕所卫生，到处都是灰和垃圾。 房间潮湿，床的舒适性谁睡谁知道。 一个房间的顶灯坏了不亮，另外一个房间的顶灯一直关不了，只能一直着（除非拔掉房卡切断电源）。卫生间简直有60块钱的小宾馆有的一拼，太脏了，连一个浴帘都舍不得装，喷头的水龙头在墙上能跳舞到处晃动。 床头柜坏的能当垃圾桶了，这也就算了，还摆个脏兮兮的电话，但是连电话线都没有。我真是服了。 房间地面不知道几天没打扫过了，反正看上去到处都是灰。 本来是带朋友一起去威海玩的，结果订到这么个宾馆，太丢面子了。
会员9945：好评
老宾馆了，该升级了。